Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations
Dernière mise à jour : 27 février 2026
Lorsque vous utilisez Satya, nous collectons différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec notre plateforme.
Nous utilisons une technologie d'empreinte numérique du navigateur pour générer un identifiant d'appareil basé sur les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, notamment la résolution d'écran, le fuseau horaire et la configuration du navigateur.
Cette empreinte est utilisée exclusivement à des fins de sécurité : détecter les accès non autorisés à votre compte, prévenir la fraude et reconnaître vos appareils de confiance afin de réduire les vérifications de connexion inutiles.
Si vous choisissez de partager votre position, nous stockons des coordonnées approximatives de latitude et longitude pour permettre la recherche de services par proximité (« Près de moi ») et les calculs de distance.
Le partage de la position est entièrement facultatif et nécessite votre consentement explicite via le navigateur. Vous pouvez révoquer l'accès à la position à tout moment dans vos paramètres de confidentialité ou ceux de votre navigateur.
Le traitement des paiements est assuré par Stripe via sa plateforme Connect. Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire, coordonnées bancaires ou autres données de moyens de paiement sur nos serveurs.
Nous conservons les enregistrements de transactions incluant les montants, devises, statut de paiement, références de réservation et votre identifiant de compte Stripe Connect si vous êtes prestataire. Ces données sont nécessaires pour l'historique des commandes, les remboursements et la conformité financière.
Les messages envoyés entre utilisateurs sont stockés dans notre base de données pour fournir l'historique des conversations. Les messages ne sont visibles que par les participants de chaque conversation. Nous n'analysons pas le contenu des messages à des fins publicitaires.
Lorsque vous réservez un service, nous stockons les détails du service, les identifiants du prestataire et du client, la date et l'heure, le prix, le statut du paiement, le statut de la réservation et toute note que vous fournissez.
Le prestataire et le client peuvent consulter les détails de leurs réservations respectives. Les prestataires voient les réservations de tous leurs clients ; les clients ne voient que leurs propres réservations.
Pour protéger notre communauté, nous exploitons un système d'évaluation des risques qui surveille les activités suspectes. Ce système enregistre :
Ces données sont utilisées uniquement à des fins de sécurité. Les événements de risque sont soumis aux périodes de conservation décrites ci-dessous.
Nous intégrons les services tiers suivants :
Stripe — Traitement des paiements et versements aux prestataires. La politique de confidentialité de Stripe régit la manière dont ils traitent les données de paiement.
Cloudflare Turnstile — Protection contre les bots lors de l'inscription et des actions sensibles. Cloudflare traite un ensemble limité de signaux du navigateur ; aucune donnée personnelle n'est partagée au-delà de ce qui est nécessaire pour la détection des bots.
FingerprintJS (open source) — Empreinte numérique du navigateur pour l'identification de l'appareil. Ce processus s'exécute entièrement côté client ; aucune donnée n'est envoyée aux serveurs de FingerprintJS.
Nous conservons les données de votre compte tant que celui-ci est actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans les 30 jours, sous réserve des obligations légales.
Les journaux de sécurité (événements de risque, adresses IP, enregistrements d'appareils) sont conservés pendant 90 jours maximum pour la prévention de la fraude et les enquêtes, puis automatiquement purgés.
Les enregistrements de réservation et de transaction peuvent être conservés plus longtemps conformément aux réglementations financières et fiscales applicables.
Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
E-mail: privacy@satya.pl
